Die Herausforderungen können vielfältig sein:
Um dem stetigen Wandel und den Anforderungen des Umfeldes gerecht zu werden, ist es erforderlich, die Abläufe und Strukturen ständig auf den Prüfstand zu stellen und deren Effektivität und Effizienz zu hinterfragen.
Die Aufgabe besteht in der systematischen Überprüfung der relevanten Prozessabläufe und der darauf aufbauenden Organisationsstruktur.
Ziel ist die Neu– bzw. Umgestaltung der Prozesse und Strukturen unter der Maßgabe der Kostenreduzierung.
Die Lösung liegt manchmal in einem konsensorientierten Change-Management manchmal in der Umsetzung radikaler Ideen und innovativer Ansätze. Gerade hierin besteht die Chance große Produktivitätsfortschritte zu erreichen.
Häufig reichen zur nachhaltigen Verbesserung der Kosten und Leistungssituation isolierte Ansätze nicht aus und in den übernommenen Strukturen ist eine deutliche Verbesserung oft nicht möglich.
Um längerfristig erfolgreich zu handeln sind Innovationen nicht allein in der Entwicklung der Dienstleistungen und kommunalen Produkte sondern auch in der Umsetzung interner Abläufe und Strukturen notwendig,
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