Projektbeispiele

Die Herausforderungen können vielfältig sein:

• Kosten senken, um die geforderten Budget- und Haushaltskürzungen erreichen zu können
• Durchlaufzeiten reduzieren, um die Leistungsfrequenz zu erhöhen, die  Wartezeiten zu verkürzen und Produktivität zu erhöhen
• Qualitäten verbessern, um Kundenanforderungen gerecht zu werden
• Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten in den Prozessabläufen regeln
• Haftungsrisiken vermeiden
• Fehlentwicklungen frühzeitig korrigieren, Schwachstellen erkennen und abstellen.

Um dem stetigen Wandel und den Anforderungen des Umfeldes gerecht zu werden, ist es erforderlich, die Abläufe und Strukturen ständig auf den Prüfstand zu stellen und deren Effektivität und Effizienz zu hinterfragen.

Die Aufgabe besteht in der systematischen Überprüfung der relevanten Prozessabläufe und  der darauf aufbauenden Organisationsstruktur.

• Analyse der  Prozessabläufe und Darstellung der Engpässe und Kostentreiber
• Überprüfung der Organisationsstrukturen auf deren Effektivität in der Unterstützung der Abläufe
• Analyse der Prozess– und Strukturkosten
• Kosten-Nutzen-Betrachtung bei den Prozessaufwendungen
• Aufbau von Steuerungs- und Lenkungsmechanismen zur Ermöglichung eines optimierten Ressourceneinsatzes
• Anpassung der Personalressourcen sowie der technischen Infrastruktur

Ziel ist die Neu– bzw. Umgestaltung der Prozesse und Strukturen unter der Maßgabe der Kostenreduzierung.

Die Lösung liegt manchmal in einem konsensorientierten  Change-Management manchmal in der Umsetzung radikaler Ideen und innovativer Ansätze. Gerade hierin besteht die Chance große Produktivitätsfortschritte zu erreichen.

Häufig reichen zur nachhaltigen Verbesserung der Kosten und Leistungssituation isolierte Ansätze nicht aus und in den übernommenen Strukturen ist eine deutliche Verbesserung oft nicht möglich.

Um  längerfristig erfolgreich zu handeln sind Innovationen nicht allein in der Entwicklung der Dienstleistungen und kommunalen Produkte sondern auch in der Umsetzung interner Abläufe und Strukturen notwendig,